Суд через рекламу: в Австралії звинувачують Amazon у порушенні прав споживачів

Австралійська комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів (ACCC) подала позов проти Amazon. Технологічного гіганта звинувачують у порушенні законодавства через використання несправедливих умов у договорах із понад мільйоном річних абонентів у період з листопада 2023 року по серпень 2025 року.

Приводом для судового розгляду стало примусове впровадження реклами на платформі Prime Video.
Причиною незадоволення регулятора є те, що користувачі, які заздалегідь оплатили річну підписку на сервіс без реклами, раптово отримали погіршену версію послуги.

Щоб повернути звичний перегляд, Amazon змусив клієнтів вносити додаткову щомісячну плату, що підвищило вартість підписки до 12,99 австралійського долара (приблизно $8,95).

На момент нововведення понад 850 000 австралійців уже мали передплачений пакет послуг.
У підсумку ACCC виявила п'ять дискримінаційних пунктів у контрактах Amazon. Ці умови дозволяли компанії односторонньо змінювати правила користування сервісом без надання клієнтам права на компенсацію чи повернення коштів.

У відповідь на позов представники Amazon заявили, що детально аналізують матеріали судової справи та співпрацюють із регулятором під час розслідування.

2026-07-02
Джерело: www.rup.com.ua