Захист від спам-дзвінків: куди звертатися для блокування нав’язливої реклами

Позбутися нав’язливих дзвінків та захистити свій приватний простір тепер можна за допомогою чіткого алгоритму дій. Детальніше про механізм розповіли у Міністерстві цифрової трансформації. Загалом від жовтня 2025 року мобільні оператори заблокували 100 тисяч спам-номерів, а користувачі мають змогу допомогти виявляти порушників.

Для цього можна повідомити про спам-номер своєму оператору:

Vodafone — у застосунку чи за номером: 111 або 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу;
Kyivstar — у застосунку чи за номером: 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу;
Lifecell — у застосунку чи за номером: 5433 або 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу.
Крім цього, можна надіслати скарги на спам-дзвінки на гарячу лінію уряду — 1545 або звернутися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК) через форму на сайті.

Система налаштована так, щоб не блокувати випадкові контакти. Кожна скарга ретельно перевіряється.

Номер заблокують, якщо він збігається хоча б з двома критеріями із цього списку:

на номер неможливо передзвонити;
якщо це автовідповідач із записом живої людини;
розмови тривають менш як хвилину або виклики здійснюються взагалі без спілкування;
номер використовується винятково для дзвінків без інтернету чи SMS;
понад 50% викликів — на різні номери;
люди масово скаржаться на цей контакт.

2026-05-04
Джерело: www.rup.com.ua