Внешний вид пластиковой карты интересует клиентов не менее самих банковских услуг

Последние несколько лет обороты "карточной" индустрии росли, но в ближайшем будущем всплесков ждать не приходится. Все, что остается, - переманивать клиентов друг у друга. И хотя держатели "дизайнерских" карт не получают никаких дополнительных бонусов или льготного обслуживания, компании-эмитенты утверждают, что согласно исследованиям, люди придают особое значение внешнему виду кредиток, публикует перевод из статьи Wall Sеreеt Journal газета "Ведомости".

Пластиковые карточки теперь используются не только по назначению - для оплаты покупок. Ими можно похвастаться: банки -эмитенты стали выпускать карты с необычным дизайном. American Express тестирует "карту-бабочку", которая складывается пополам и хранится в серебряном футляре, крепящемся к брелоку с ключами. "Инновации в оформлении кредитных карт - это сейчас самая обсуждаемая тема среди специалистов", - Питер Воэна, вице-президент по маркетингу American Express.
Еще в 1990-е годы MBNA (сейчас часть Bank of America) выпустил необычные карты. Любой желающий мог заказать "персональную" карточку с изображением родного университета или любимой спортивной команды. Тогда это была настоящая революция. Затем компания J. P. Morgan Chase & Co. предложила карты со сценами из сериала и компьютерной игры "Звездный крейсер "Галактика". Их ярко-красную поверхность украшала надпись "Член экипажа "Галактика". "Пластиковая карта - это один из немногих финансовых продуктов, который можно продемонстрировать окружающим и выделиться", - говорит Мониш Кумар из Boston Consulting Group в Нью-Йорке.
Но настоящий бум начался, когда American Express запатентовал технологию, использованную для создания своей популярной карты - Blue. Как только была выпущена эта прозрачная карточка, она тут же привлекла всеобщее внимание. В компании утверждают, что, получив Blue, держатель начинал пользоваться ею больше, чем прочими картами. Ему чаще хотелось доставать ее из кошелька. "Все хотели карточку Blue, потому что она была сексуальной и желанной", - говорит Николас Куни, президент Versatile Card Technology (VCT), придумавший Blue для American Express.
За несколько лет VCT создала немало необычных карточек. Например такие, которые пахнут кофе и еще 90 другими ароматами. Сейчас VCT ведет переговоры с парфюмерными компаниями, чтобы выпустить серию с ароматами известных духов. Достаточно попасть в офис VCT, чтобы понять: необычные карты не просто развлечение, а серьезный бизнес. В запертых комнатах, которые можно открыть только магнитной карточкой, рабочие, одетые в целях безопасности в комбинезоны без карманов, вносят последние штрихи в два крупных заказа.
Около 100 скрытых камер видеонаблюдения записывают малейшие перемещения внутри здания. Новые карты имеют покрытие, имитирующее поверхность теннисного или футбольного мяча. Сообщить какие-то детали о заказчиках компания не вправе. "Эти карты - настоящее произведение искусства", - говорит представитель VCT Меррилл Мартин. Производство карточек нового типа будет стоить на 25% дороже обычных, но заказчики готовы платить в надежде, что уникальный дизайн увеличит число клиентов.
На прошлогоднем экономическом форуме в Давосе American Express представила карту Red, часть средств от продажи которой пошла на борьбу со СПИДом и малярией в Африке. В планах компании - замена своей суперсовременной пластиковой карты Centurion на карты ручной работы из титана. Новые карты весят 15 граммов против обычных 5 и предлагаются клиентам, чьи расходы составляют не менее $250 тыс. в год. Президент VCT Николас Куни говорит: "Наши клиенты не хотят нас видеть, пока мы не предложим им что-нибудь новое. И уже очень скоро появятся карты, которые смогут делать все что угодно. Единственное, чего они не смогут, - уйти от вас".
Банки размещают заказы у известных дизайнеров. Недавно Coutts&Co (подразделение Королевского банка Шотландии по работе с частными клиентами) предложило модельеру Стелле Маккартни разработать дизайн своей пластиковой карты.
По всей видимости, руководство банка пришло к выводу, что если с внешним видом самих денег Стелла вряд ли может что-либо сделать, то создание эксклюзивного платежного средства ей уж точно по силам.
По словам Стеллы, дизайн карты будет объединять "некоторые хитрости, характерные для денежных купюр, и символы банка Coutts, которые сейчас фигурируют на чековых книжках". Кроме того, на просвет будет виден логотип банка: в точности повторяющий водяные знаки на банкнотах.

2006-11-20
Джерело: www.rup.com.ua